سياسة الإرجاع والاسترداد

نشكر ثقتكم بمتجر ModatiChic. نحن نسعى دائمًا لتقديم منتجات عالية الجودة وخدمة مميزة لعملائنا. إذا لم تكن راضيًا عن طلبك، يمكنك طلب إرجاع المنتج وفق الشروط الموضحة أدناه.

1. مدة الإرجاع

يمكنك طلب إرجاع المنتج خلال 4 أيام من تاريخ استلام الطلب.

بعد انتهاء هذه المدة، لا يمكننا للأسف قبول طلبات الإرجاع أو الاستبدال.

2. شروط الإرجاع

لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب توفر الشروط التالية:

أن يكون المنتج غير مستعمل ولم يتم ارتداؤه.
أن يكون المنتج في حالته الأصلية.
أن يحتوي على جميع البطاقات والملصقات الأصلية.
أن يكون داخل تغليفه الأصلي.
تقديم إثبات الشراء (رقم الطلب أو الفاتورة).

3. المنتجات غير القابلة للإرجاع

لا يمكن إرجاع المنتجات التالية:

المنتجات المصممة حسب الطلب أو المخصصة للعميل.
المنتجات التي تم ارتداؤها أو غسلها أو استخدامها.
المنتجات المتعلقة بالنظافة الشخصية إذا تم فتحها بعد الاستلام.
المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام من قبل العميل.
المنتجات التي تم خلطها أو دمجها مع منتجات أخرى بطريقة لا يمكن فصلها.

نحتفظ بالحق في رفض أي طلب إرجاع لا يستوفي الشروط المذكورة أعلاه.

4. المنتجات المخفضة

فقط المنتجات المباعة بالسعر الكامل مؤهلة للإرجاع.
المنتجات التي تم شراؤها ضمن التخفيضات أو العروض الترويجية غير قابلة للإرجاع أو الاسترداد، إلا إذا نص القانون المعمول به على خلاف ذلك.

5. عملية الاسترداد

بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه:

سنقوم بإبلاغك بقبول أو رفض طلب الاسترداد.
في حال الموافقة، سيتم إرجاع المبلغ خلال عدة أيام عمل باستخدام نفس وسيلة الدفع الأصلية إن أمكن.

6. تكاليف الشحن

يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع إلا في حالة وجود خطأ من طرفنا (منتج خاطئ أو تالف).
تكاليف الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.

7. المنتجات التالفة أو الخاطئة

إذا استلمت منتجًا تالفًا أو مختلفًا عن طلبك، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع صور للمنتج حتى نتمكن من حل المشكلة بسرعة.

8. التواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسار حول سياسة الإرجاع والاسترداد، يمكنك التواصل معنا عبر:

صفحة التواصل